System zarządzania jakością
System zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2015 to międzynarodowa norma wyznaczająca standardy oraz wymogi, jakie powinien spełniać system zarządzania jakością podmiotu gospodarczego.
Certyfikat ten ma na celu zrozumienie i spełnienie oczekiwań Klienta, a więc wdrożenie i stosowanie podejścia procesowego, ciągła praca nad skutecznością procesów oraz ich doskonalenie oparte o fachowe i obiektywne pomiary.
RAFSTAL podjął się tego wyzwania w 2000 roku i nieprzerwanie dąży do doskonałości.
Główne wymogi normy:
- zorientowanie na Klienta;
- przywództwo;
- zaangażowanie ludzi;
- podejście procesowe;
- systemowe podejście do zarządzania;
- ciągłe doskonalenie;
- rzeczowe podejście do podejmowanych decyzji;
- wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami.